Возможность

Отчёт об ошибке, после которого не нужно второе письмо

Репортёр нажимает кнопку на сайте, обводит проблему и пишет одно предложение. Всё остальное — скриншот, консоль, неудавшиеся запросы, браузер, размер экрана и шаги — виджет добавляет сам.

Попробовать 14 дней бесплатно Смотреть цены

Без платёжной карты · Неограниченное число репортёров · Интерфейс на 6 языках

Почему это важно

Скриншот с телефона — это не описание ошибки

Большая часть времени, уходящего на одну ошибку, — это не исправление. Это переписка о том, где именно и с чем именно это произошло.

Как это происходит сейчас

«Кнопка не работает» — без адреса, без браузера, без текста ошибки.
Три письма туда и обратно, пока не выяснится, какая страница и какой шаг.
Ошибка в консоли уже исчезла, когда кто-то наконец смотрит.
Разработчик не может воспроизвести и закрывает отчёт словами «у меня работает».

С Bugzio

Одно нажатие на сайте — репортёру не нужен аккаунт.
Адрес, браузер, операционная система и размер экрана добавляются сами.
Консоль и неудавшиеся запросы сохраняются с момента загрузки страницы.
Каждый отчёт попадает в проект со статусом, приоритетом и ответственным.

Результат: одна запись, которая отвечает на вопросы, которые иначе задавали бы по почте.

Что вы получаете

Что собирает виджет

Всё перечисленное ниже добавляется автоматически — репортёру не нужно ничего знать об инструментах разработчика.

Скриншот с пометками

Карандаш, прямоугольник, стрелка, эмодзи и размытие. Размытие сначала пикселизирует область и только потом смягчает её, поэтому даже мелкий текст — персональные данные, цены — больше не читается.

Консоль с момента загрузки

console.log, warn и error, а также непойманные исключения со стеком вызовов. Перехватчики ставятся в момент загрузки скрипта, поэтому в отчёте есть и ошибки, случившиеся до открытия виджета.

Неудавшиеся запросы

fetch и XMLHttpRequest с методом, адресом, кодом статуса и длительностью. Сохраняются только неудачные — статус 400 и выше или ошибка соединения — чтобы список оставался читаемым.

Хронология шагов

Клики с элементом, его текстом и тегом, а также смены адреса — от самого раннего к самому позднему. Это готовый ответ на вопрос «что вы делали перед этим».

Окружение без вопросов

Браузер и его версия, операционная система и версия, разрешение экрана, размер окна, ориентация, глубина цвета и языки — их читает браузер, а не заполняет репортёр.

Ваши поля

В конструкторе виджета можно добавить свои поля — среда, клиент, номер заказа — и связать их с пользовательскими полями ClickUp.

Число репортёров не ограничено

Клиентам и тестировщикам не нужен аккаунт, и они не занимают платные места в панели. Виджет говорит на шести языках и изолирован по стилям, поэтому он не наследует оформление вашего сайта.

Так выглядит полученный отчёт

Слева список со статусами, справа — весь контекст, который пришёл вместе с отчётом.

app.bugzio.com/lab/issues

Как это работает

Три шага до первого отчёта

Установка занимает пять минут и не требует правок в коде сайта, если вы на WordPress.

Поставьте виджет

Один тег <script> перед </body> или бесплатный плагин для WordPress. Токен проекта берётся в панели.

Клиент нажимает кнопку

Обводит проблему, пишет предложение, нажимает «Отправить». Аккаунт не нужен.

Отчёт в панели

Со всем контекстом, статусом и ответственным. При необходимости его синхронизируют с ClickUp или отправляют в вебхук.

Связанные возможности

С чем это сочетается

Всё это складывается в один отчёт в одной панели — искать контекст в другом инструменте не приходится.

Хватит собирать скриншоты по почте

Поставьте виджет на один сайт и посмотрите, как выглядит первый отчёт с полным контекстом.

Попробовать 14 дней бесплатно Задать вопрос