Bugzio
Atjaunināts: 2026. gada 26. augustā
Šī politika skaidro, kādus personas datus Bugzio (turpmāk — „mēs“) apstrādā, kad izmanto mūsu vietni un pakalpojumu, kā arī kādas ir tavas tiesības.
1. Pārzinis
Pakalpojuma sniedzējs un personas datu pārzinis: SIA "WD Team", reģ. Nr. 40203097825. Jautājumos par datu apstrādi raksti uz [email protected].
2. Kad esam pārzinis un kad — apstrādātājs
Attiecībā uz tavu kontu (reģistrācija, norēķini, atbalsts) mēs esam pārzinis.
Attiecībā uz datiem, ko Bugzio savāc tavā vietnē — kļūdu ziņojumiem, ekrānuzņēmumiem, konsoles un tīkla ierakstiem, video un sesijas atkārtojumiem — pārzinis esi tu (mūsu klients), bet mēs rīkojamies kā apstrādātājs tavā uzdevumā un tikai saskaņā ar taviem norādījumiem.
3. Kādus datus apstrādājam
3.1. Konta dati
- vārds, e-pasta adrese, paroles kriptogrāfiskais atvasinājums (paroli glabājam tikai hash veidā);
- darbtelpas nosaukums, loma darbtelpā, izvēlētais plāns un abonementa vēsture;
- saziņa ar atbalstu.
3.2. Kļūdu ziņojumu saturs
- ziņotāja ievadītais apraksts un e-pasts (ja to norāda);
- ekrānuzņēmums, video un balss komentārs (ja ziņotājs tos veido);
- pārlūka konsoles žurnāli, tīkla pieprasījumi (HAR), lapas URL, pārlūka un ekrāna parametri;
- darbību hronoloģija un sesijas atkārtojums pirms kļūdas brīža.
Šie dati var netīši saturēt personas datus, ja tie bija redzami ekrānā. Logrīks piedāvā aizmiglošanas rīku, un mēs iesakām sensitīvus laukus aizmiglot pirms nosūtīšanas.
3.3. Uzraudzības dati
- tavu projektu domēni un URL, ko esi pievienojis uzraudzībai;
- pārbaužu rezultāti (pieejamība, ātrums, drošības galvenes, SSL, SEO, WCAG, sīkdatnes, DNS, e-pasta autentifikācija u. c.).
3.4. Tehniskie žurnāli un sīkdatnes
- IP adrese, laika zīmogs, pieprasījuma dati (drošībai un ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai);
- sīkdatnes — skat. Sīkdatņu politiku.
4. Nolūki un tiesiskais pamats
| Nolūks | Tiesiskais pamats |
|---|---|
| Konta izveide un pakalpojuma sniegšana | Līguma izpilde (VDAR 6.1.b) |
| Rēķinu izrakstīšana un grāmatvedība | Juridisks pienākums (6.1.c) |
| Pakalpojuma drošība, krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana | Leģitīmās intereses (6.1.f) |
| Produkta uzlabošana un atbalsts | Leģitīmās intereses (6.1.f) |
| Analītika mājaslapā | Piekrišana (6.1.a) |
| Klienta vietnē savāktie kļūdu ziņojumi | Klienta norādījumi — mēs esam apstrādātājs (28. pants) |
5. Apakšapstrādātāji
Pakalpojuma sniegšanai izmantojam šādus piegādātājus:
| Piegādātājs | Nolūks | Atrašanās |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Serveru mitināšana | ES (Vācija) |
| Cloudflare, Inc. | CDN, DNS un aizsardzība pret uzbrukumiem | ES/ASV |
| Anthropic PBC | Kļūdu ziņojumu MI triāža un pārskati (tikai tad, ja funkcija ir ieslēgta) | ASV |
| Google LLC | PageSpeed Insights un Web Risk API vietņu pārbaudēm; Google Analytics (tikai ar piekrišanu) | ES/ASV |
| SIA „Sales.lv“ | SMS brīdinājumi (ja ieslēgti) | ES (Latvija) |
Nodošanai uz ASV izmantojam ES Komisijas apstiprinātās standartklauzulas vai piegādātāja dalību ES–ASV datu privātuma regulējumā.
6. Glabāšanas termiņi
6.1. Saturs, kamēr konts ir aktīvs
- Kļūdu ziņojumi (apraksts, ekrānuzņēmumi, video, balss komentāri, žurnāli, sesijas atkārtojumi) — atbilstoši plāna glabāšanas termiņam: Solo 90 dienas, Starter 12 mēneši, Studio, Agency un Enterprise — bez termiņa, kamēr abonements ir aktīvs. Dzēst tos vari arī agrāk, jebkurā brīdī.
- Uzraudzības pārbaužu rezultāti — Solo un Starter 30 dienas, Studio 12 mēneši, Agency un Enterprise — bez termiņa. Apkopotie rādītāji (piem., mēneša pieejamības procents) var saglabāties ilgāk nekā atsevišķu pārbaužu ieraksti.
Aktuālie termiņi katram plānam ir redzami cenu lapas salīdzinājuma tabulā.
6.2. Pēc konta slēgšanas
Šie ir divi atsevišķi termiņi, un tie neatceļ viens otru:
- Tavs saturs — kļūdu ziņojumi, pielikumi, video, uzraudzības rezultāti un projektu iestatījumi — tiek dzēsts 30 dienu laikā pēc konta slēgšanas (tāpat kā nosaka Lietošanas noteikumu 5. punkts). Pirms slēgšanas to var eksportēt.
- Konta un norēķinu ieraksts — vārds, e-pasta adrese, darbtelpa, plāns un abonementa vēsture — paliek vēl 12 mēnešus iespējamiem strīdiem par pakalpojumu un maksājumiem, un pēc tam tiek dzēsts. Tas ir minimums, kas vajadzīgs, lai pierādītu, kas un kad tika sniegts; tavs saturs tajā neietilpst.
6.3. Pārējais
- Grāmatvedības dokumenti — 5 gadi (likuma prasība).
- Drošības žurnāli — līdz 12 mēnešiem.
7. Tavas tiesības
Tev ir tiesības piekļūt saviem datiem, labot tos, dzēst, ierobežot apstrādi, iebilst pret apstrādi leģitīmo interešu ietvaros, kā arī saņemt datus pārnesamā formātā. Piekrišanu (piem., analītikai) vari atsaukt jebkurā brīdī.
Pieprasījumus sūti uz [email protected]. Atbildam 30 dienu laikā.
Ja uzskati, ka apstrādājam datus nelikumīgi, vari vērsties Datu valsts inspekcijā (dvi.gov.lv).
8. Drošība
Datu pārraide notiek pa HTTPS, paroles glabājam tikai hash veidā, piekļuve produkcijas videi ir ierobežota un žurnalēta, dublējumkopijas tiek veidotas regulāri. Ievainojamības ziņo uz [email protected] vai skat. security.txt.
9. Izmaiņas
Politiku varam precizēt. Būtiskas izmaiņas paziņosim e-pastā vai panelī vismaz 14 dienas iepriekš.